Cases de sucesso

A Cris, proprietária da Amar Fotos de Família, nos procurou em 2018, pois queria fazer seu negócio crescer de forma estruturada. Sendo assim, para atender a essa necessidade, desenvolvemos um plano de comunicação.

Trabalhando há quatro anos como fotógrafa de famílias, a Cris tinha alguns desafios para enfrentar:

• quantidade de serviços;
• processos;
• conteúdo on-line;
• metas financeiras e comerciais;
• perfil para vendas;
• conhecimento da marca na região;
• 70% dos serviços eram realizados em eventos e 30% eram ensaios, sendo que gostaria de inverter essa proporção.

Primeiramente, após um diagnóstico preciso, desenhamos um novo posicionamento e estipulamos algumas metas para a Amar Fotos de Família.

Objetivo de comunicação

• Ser uma marca conhecida e preferida no ramo de ensaios fotográficos em estúdio para gestantes e bebês de até um ano no bairro do Jabaquara/SP, por sua forma única de encantar e registrar conexões reais.
• Metas 3 anos:
• gerar leads em volume adequado para atingimento de metas comerciais;
• consolidar-se como o estúdio preferido entre as mães do Jabaquara/SP;
• criar uma rede de relacionamento eficiente com influenciadores e parceiros na região;
• estreitar o relacionamento de forma planejada com os públicos de interesse;
• comunicar melhor os benefícios, como cenários, figurinos, experiências, local;
• manter conteúdo atualizado nas redes sociais, blog e e-mail marketing;
• criar conteúdo visual mais autêntico e diferenciado, que melhor expresse o posicionamento da marca;
• divulgar e engajar no propósito da transformação social da fotografia os públicos de interesse;
• aprimorar a venda pessoal para B2B e B2C.

Nesse sentido, desenvolvemos um plano operacional de três anos para a Amar Fotos de Família. Com a finalidade de atingir os objetivos e metas acima descritos, previmos o que, como, quando e quanto investir em cada frente. Por isso, esse plano incluía:

• – identidade visual;
• – site;
• – redes sociais;
• – CRM – relacionamento com o cliente;
• – B2B e influenciadores;
• – eventos no estúdio;
• – ambientes virtuais para mães;
• – venda pessoal;
• – mídia comprada;
• – ações no condomínio do estúdio;
• – indicadores de sucesso.

 

Após três meses de estudo de mercado e planejamento, a Cris começou a pôr em prática as ações que planejamos.

Agora, quase um ano depois, resolvemos chamá-la para um bate-papo, para entender os resultados da nossa consultoria. Ficamos muito orgulhosas com as conquistas:

• – 58% de crescimento em número de contratos em um ano;
• – 96% de fidelização dos clientes;
• – Inversão da proporção eventos X ensaios.

Além disso, a Cris conseguiu desenvolver diversas ações previstas para o primeiro ano de plano, por exemplo: boas práticas nas redes sociais, parceria com empresas com o mesmo público-alvo, aliança com influenciadores digitais e projetos sociais.

Com todo esse sucesso, perguntamos para a Cris como ela acredita que a Formiga contribuiu para o desenvolvimento da Amar. Veja a resposta:

“Se eu não tivesse feito o planejamento com a Formiga Marketing, eu estaria totalmente perdida. Eu não ia conseguir. Eu tenho a direção. Posso não ter cumprido as datas à risca, mas fiz a ação. O plano e as metas fizeram a diferença em tudo. Eu não me sinto mais perdida, tenho um norte. Tenho meus próximos anos planejados. Minha base é o nosso plano e continuará sendo.”

Enfim, sabemos que a Amar está só no começo de seu sucesso e irá voar ainda mais alto. Tudo isso porque a empreendedora entendeu a importância da corresponsabilidade da consultoria e se comprometeu em tirar o plano do papel. Parabéns, Cris! Adoramos trabalhar com você.