FORMIGA VIVENCIA

O QUE É : PLANO DE EXPERIÊNCIA DE CONSUMO
DURAÇÃO: 5 MESES

FAÇA TODA INTERAÇÃO COM SUA MARCA SER UM MOMENTO FELIZ

O Formiga Vivencia é um plano de experiência de consumo. O objetivo é o de que, em todas as vezes que seu cliente interagir com você, ele viva um momento feliz e sem aborrecimentos. Para chegar nisso, é preciso avaliar a atual experiência de compra da empresa, apontar melhorias e redesenhá-la de forma estratégica. Colocando-se no lugar do cliente, é possível planejar uma jornada de encantamento e eficiência.

PARA QUEM

O Formiga Vivencia é ideal para empresas do setor de serviços e varejo que buscam melhorar seus resultados e a taxa de satisfação de seus clientes, por meio de uma ótima experiência de consumo dentro e fora do ponto de venda.

ETAPAS DO PLANO

1. Análise e avaliação da experiência
2. Diagnóstico
3. Plano estratégico
4. Plano operacional

BENEFÍCIOS DO PLANO

- Desenvolver uma experiência que surpreenda seu cliente.
- Melhorar os resultados dentro de seu ponto de venda.
- Consolidar sua marca como a mais lembrada e preferida.
- Analisar formas de deixar a operação mais eficiente e com menos dificuldades.
- Prever as necessidades e desejos do seu cliente.
- Estimular os cinco sentidos durante a compra e o atendimento.