PARA QUE SERVE UM PLANO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE?
Um plano voltado ao relacionamento com o cliente serve para aumentar a satisfação e aproximar o consumidor de determinada marca. Isso se dá a partir da junção de dois aspectos: o primeiro deles é o alto conhecimento acerca dos públicos de interesse; já o segundo refere-se ao uso de ferramentas on e off-line que potencializem uma relação de qualidade, encantadora e escalável.
Como consequência, o cliente com uma experiência mais positiva poderá consumir da empresa por mais tempo, com mais frequência e, ainda, adquirir compras com valores ainda maiores.