Constantemente falamos sobre a importância de prestar um bom atendimento ao cliente. Contudo, esta é uma tarefa que exige muita dedicação, profissionalismo e recursos adequados para ser colocada em prática. Em um mercado cada vez mais digital, existem muitos sites e ferramentas que auxiliam a empresa que busca melhorar a...
Desde já, muitos empreendedores já estão pensando sobre quais são as tendências de mercado para 2022. Importante lembrarmos que passamos de um ano e meio de estagnação econômica devido à pandemia de Covid-19, e que a retomada dos negócios se dará no início do próximo ano. Por isso existem grandes...
A importância de fidelizar clientes é de que ter pessoas que preferem a sua marca é algo muito bom. Antes de tudo, iremos falar sobre o CAC (custo de aquisição de cliente). Esta é uma métrica utilizada para mensurar quanto investimento foi necessário para trazer o cliente até a sua...
Qualquer pessoa que tenha um negócio deve ter em mente o quanto é vital para o seu crescimento estar a par do nível de satisfação dos seus clientes, e é exatamente sobre isso que falaremos hoje. Engana-se quem acredita que a satisfação do cliente é apenas um KPI (Indicador de...
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