
Mapa de empatia: como aplicar
Em primeiro lugar, uma empresa deve ter como missão entender e atender as dores de seu público-alvo. Contudo, esta não é uma tarefa simples, e é necessário adotar um conjunto de ferramentas e técnicas para fazer isso. Nesse sentido, uma das mais eficientes é o mapa de empatia. Trata-se de...